前不久，由上海瞻仕商务咨询有限公司主办，世界稳妥学会，The Digital Insurer支撑的2020我国稳妥业数字化与人工智能开展大会在上海举行。峰会汇聚了200余位来自传统稳妥，互联网稳妥，再稳妥公司，稳妥经纪公司，稳妥科技公司等职业高管，专家人士。会上,上海人寿以其在数字化重塑稳妥服务体会、打造依据稳妥需求的智能剖析体系等方面的杰出体现取得奖项评定专家一起好评，取得了 “年度稳妥数字化新锐企业奖”,专家组对上海人寿智能客服体系途径的立异使用给予了高度评价。
致力于促进职业界的沟通协作、信息同享和跨界交融的我国稳妥业数字化与人工智能开展大会，是由稳妥公司、专业第三方组织、互联网途径、稳妥科技公司等稳妥科技范畴企业一起参加。上海人寿董事长密春雷等业界人士以为，定时举行职业沟通峰会和赞誉人工智能范畴体现杰出的企业,愈加有助于推进稳妥职业健康平稳开展,营树立异开展气氛。
在董事长密春雷的带领下，上海人寿一直秉承“价值转型、才干强化、科技赋能、体会优化”的公司战略,不断推进“以客户为中心”的立异与改造,经过数字化重塑尽力打造全途径体会、智能剖析、生态体系三大要害才干,有力支撑了稳妥业务稳定增长与公司开展,力求数字化、智能化的抢先。
不光是注重技术立异,上海人寿在怎么完结企业价值的问题上也给予了充沛的注重。上海人寿董事长密春雷以为，社会价值是完结企业价值的高阶。他曾在多个场合说话时曾着重,,“上海人寿作为一家致力于为公民美好日子供给保证服务的稳妥企业,在稳妥、健康服务等方面以企业专业范畴为依托,紧紧围绕前进公民美好日子质量这一年代主题,增强社会职责担任,积极响应国家方针召唤,为公益事业开展做出新的奉献。”
到现在,上海人寿已经过常识库练习完结来电目的剖析、流程导航、常识引荐、即时会话质量监控、客户画像等坐席帮手功用;经过对海量语音的质检,处理人工质检局限性,完结智能质检100%全掩盖,尤其是依据天然语义了解的智能化程度到达稳妥使用场景抢先水平,为推进营销和客户服务形式改造扩展更多的可能性。现在，上海人寿已树立稳妥职业抢先的智能客服体系途径,支撑各种以AI为主导的智能客服使用功用。
上海人寿董事长密春雷表明,饯别企业社会职责,只要进行时,没有完结时,上海人寿将一直将国家所需,转变为企业所向,为“成为一家为美好日子供给杰出服务的世界化人寿稳妥集团”而尽力。
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