易聊科技建立七年的时刻以来，一直在智能客服体系研制范畴进行深耕，现在企业面向不同的职业推出了多种类型的机器人体系。相对于市面上的同类产品而言，易聊科技所开发的产品具有更强的竞争力，产品的市场占有率也比较高。这样的超卓体现源于易聊科技在算法研讨方面具有得天独厚的优势，使得体系具有更为优异的目的辨认、对话办理才能。
易聊科技先进的技能算法，能够支撑体系对访客的目的进行精准辨认，剖析访客在对话过程中想要表达什么意思、要到达什么样的目的。事实上，这并不是简略的工作，它需求智能机器人能够对特定信息进行辨认，比方针对手机号以及微信号等不同的联系方式，体系要更好地辨别出来。此外，机器人还要通过客户的口气、所发问的问题等来剖析访客的语义特征。通过多年的技能攻关，易聊科技的算法技能能够支撑机器人具有上述才能。
对话办理也是智能客服体系的一个重要功用，它指的是体系能够操控整个对话流程，对话流程包含访客所说过内容的历史记录，也能够被称作是对话回忆。在对对话进行办理的过程中，体系需求结合场景，来判别访客可能会说什么内容，从而做出应对决议计划。在不同职业的运用场景中，这种决议计划是不同的，比方教育场景和医疗场景下辨认特征及所作出的反应有着很大的差异。
易聊智能客服选用Bert深度模型，结合自适应快速聚类办法和知识库辅佐构建，让体系具有了自动学习、强化学习等才能，能够在不同场景自在切换。比方访客想报名，体系就能在了解其目的后切换到报名场景，之后会依据客户的后续需求，再将其切换到愈加细化的场景中，为访客带来流通的运用体会。
易聊科技借助于厚实的技能堆集，形成了包含在线客服、云呼叫中心、AI客服、AI外呼、SCRM、智能CRM等在内的产品矩阵，能够为客户供给全链路的智能营销解决方案，现在易聊科技还在继续地对技能以及产品进行晋级，未来将推出愈加多元的使用，产品的功用也将不断地迭代！
